Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio

Paso 2 en detalle: cómo se verifica

La verificación es el paso donde más gente se queda a medias. Según la ayuda de Google sobre verificación, los métodos posibles son teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, videollamada o una tarjeta con código que llega por correo postal. No eliges cuál: Google muestra los que habilita para tu negocio.

Si te toca video, graba de corrido tu lugar de trabajo, algo que muestre la dirección o la comuna y alguna prueba de que el negocio es tuyo, como herramientas, mercadería o documentos. Si te toca la tarjeta postal, Google indica que suele tardar unos 14 días y que el código vence a los 30, así que no la pidas justo antes de irte de vacaciones. Después de enviar, la revisión puede tomar hasta 5 días hábiles.

Tarea del día

Anota qué método te ofreció Google y la fecha en que lo pediste. Si pasan los plazos y no llega nada, con ese dato sabes cuándo pedir un código nuevo.

Paso 3 en detalle: la categoría decide dónde sales

Google ordena los resultados del mapa con tres factores que describe en su página sobre el ranking local: relevancia, distancia y popularidad. De los tres, el que tú controlas desde el primer día es la relevancia, y la pieza más importante de la relevancia es la categoría principal.

Elige la categoría que completa la frase este negocio es un... y no la más amplia. Una pastelería que elige Tienda pierde contra otra que eligió Pastelería. Las directrices del Perfil de Empresa piden usar la menor cantidad posible de categorías, así que suma secundarias solo si de verdad haces eso.

Si trabajas a domicilio

Un gasfíter, una manicurista a domicilio o un profesor particular pueden mostrar una zona de atención y ocultar la dirección de su casa. Google lo permite para negocios que visitan al cliente, como explica su guía de zonas de servicio. Lo que no permite es inventar un local u ocupar una oficina virtual.

Errores que terminan en suspensión

• Agregar palabras al nombre, como la comuna, el servicio o la palabra delivery
• Poner la dirección de la casa de un familiar o una oficina virtual para salir en otra comuna
• Crear una segunda ficha del mismo negocio porque la primera no se verificó
• Ofrecer un descuento o un regalo a cambio de una opinión, algo que las políticas de contenido de Maps prohíben
• Cambiar el nombre y la dirección muchas veces seguidas

Para seguir

Una ficha suspendida desaparece del mapa y recuperarla toma tiempo. Estos tropiezos son comunes en fichas de pymes y todos chocan con reglas que Google publica.

Pasos 4 y 5: fotos y opiniones sin trampa

Las fotos se suben en JPG o PNG. La ayuda de fotos del perfil recomienda 720 por 720 píxeles y pide imágenes enfocadas y sin filtros exagerados. Tres o cuatro buenas al comienzo valen más que veinte oscuras.

Para las opiniones, Google te da un enlace y un código QR que puedes imprimir en el mesón o pegar en la boleta. Pide la opinión el mismo día que entregas el trabajo, cuando el cliente está contento, y responde cada una, también las malas, con calma y datos. Si quieres ir más a fondo en esta parte, mira nuestra página de opiniones en Google.

Cuando conviene delegarlo

Si ya tienes la ficha pero no aparece, o la suspendieron, revisarla con alguien que sepa las reglas ahorra semanas. Eso lo hacemos en el servicio de ficha de Google Maps; la ruta completa, con publicidad y opiniones, está en Google Maps para tu negocio. Y cuando empiecen a escribirte desde la ficha, la guía para vender por WhatsApp te ordena la respuesta.