Bot de WhatsApp
Chatbot de WhatsApp para lo básico, y el resto a ti
Si tu WhatsApp suena todo el día con las mismas preguntas, un bot puede contestar lo básico, pedir los datos para cotizar y dejarte el caso listo. Lo armamos con tus precios y tu forma de hablar, y cuando no sabe algo, te pregunta a ti en vez de inventar.
Lo que hace el bot y lo que no
Un buen bot se nota más por lo que no intenta hacer. Y si todavía no sacas partido a la app gratuita, parte por el curso de WhatsApp Business.
Lo hace
- Responde horario, dirección, zonas y formas de pago
- Pide en orden los datos que necesitas para cotizar
- Calcula el valor cuando el precio sale de tu propia tabla
- Manda fotos, fichas o el enlace de tu página
- Anota cada conversación con nombre, teléfono y lo que pidió
No lo hace
- Inventar un precio que no está en tu tabla
- Prometer plazos o descuentos que tú no aprobaste
- Resolver reclamos o casos delicados
- Mandar mensajes masivos a listas de contactos
- Hacerse pasar por una persona si le preguntan
Cuándo te pasa la conversación
La parte más importante de un bot es saber soltar. Definimos contigo las situaciones en que deja de responder y te avisa para que sigas tú:
- El cliente pide hablar con una persona
- La consulta no está en lo que le enseñaste
- El caso necesita un precio especial o una excepción
- Hay un reclamo o el cliente está molesto
- El cliente ya está listo para cerrar y conviene que lo atiendas tú
Cuando duda, pregunta
Si el bot no tiene la respuesta, en vez de inventar te manda la pregunta a ti. Tu respuesta le llega al cliente y queda guardada para la próxima vez. Así el bot aprende de tus decisiones, no de suposiciones.
Puedes intervenir cuando quieras
Todas las conversaciones quedan a la vista en un panel. Si ves una que quieres tomar, la tomas y el bot se queda callado en ese chat hasta que lo devuelvas.
Tu número, bien cuidado
La política de WhatsApp para empresas exige que solo contactes a personas que te dieron su número y aceptaron recibir tus mensajes, y advierte que puede limitar las cuentas con demasiados reclamos, según su política de mensajería. Por eso el bot responde a quien escribe primero y no hace envíos masivos.
Trabajamos sobre la vía oficial de Meta, que es la que la propia empresa ofrece para automatizar. Las herramientas que automatizan la aplicación normal de WhatsApp desde afuera no están autorizadas y ponen en riesgo el número.
Cómo lo hacemos
- Tus conversaciones
Leemos contigo las preguntas reales que te llegan y armamos las respuestas con tus palabras.
- Tus precios
Cargamos tu tabla de precios y los datos que pides para cotizar, en orden.
- Pruebas
Probamos el bot con conversaciones de ejemplo antes de que atienda a un cliente.
- Encendido acompañado
Las primeras semanas revisamos las conversaciones y corregimos lo que respondió mal.
Cuánto cuesta un bot de WhatsApp en Chile
Los valores cambian según si el bot es de menú o usa inteligencia artificial. Los mensajes de plantilla de Meta van aparte. Son precios que publican otros proveedores; nuestra cotización puede ser distinta.
| Qué se cotiza | Rango de mercado | Nota |
|---|---|---|
| Bot de menú sin IA | $14.990 al mes, IVA incluido | SuperPyme |
| Bot con IA para pyme | $29.990 a $79.990 al mes, IVA incluido | SuperPyme, según volumen |
| Agente IA a medida por suscripción | 5 a 25 UF al mes | UPG; la fuente no aclara el IVA |
| Mensajes de plantilla de Meta | USD 0,005 a 0,08 por mensaje | UPG; se cobran aparte; la fuente no aclara el IVA |
Valores referenciales de mercado en Chile, se confirman tras evaluación. Revisados el 28 de septiembre de 2026 en las fuentes indicadas.
Fuentes: SuperPyme, precios bot de WhatsApp, UPG, cuánto cuesta un chatbot con IA para WhatsApp
Con qué se conecta
Un bot rinde más cuando no trabaja solo. Si das horas, se conecta con una agenda online para ofrecer los horarios libres. Si haces seguimiento de cotizaciones, cada conversación puede caer en un CRM simple con su etapa. Y si llegan muchos chats desde avisos, conviene mirar también los avisos en Instagram y Facebook que los generan.
¿Me pueden bloquear el número?
El riesgo aparece con mensajes masivos a personas que no lo pidieron o con herramientas no autorizadas que controlan la aplicación normal. Un bot sobre la vía oficial de Meta, que solo responde a quien escribe primero, corre mucho menos riesgo.
¿El bot inventa precios?
No debería, y lo armamos para que no lo haga: solo informa valores que salen de tu tabla. Si el caso no calza con la tabla, te pasa la conversación o te pregunta a ti antes de responder. Aun así, revisamos las conversaciones las primeras semanas para corregir lo que haga falta.
¿Puedo intervenir una conversación?
Sí. Ves todas las conversaciones en un panel y puedes tomar cualquier chat. Mientras lo atiendes tú, el bot no responde en esa conversación.
¿Funciona con mi número actual?
En la mayoría de los casos sí. Según cómo se conecte a la vía oficial, el número puede dejar de usarse en la aplicación normal o convivir con ella. Lo revisamos antes de conectar para que no pierdas conversaciones ni contactos.
¿Cuánto cobra Meta por mensaje?
Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, con valores según la categoría y el país. Las respuestas dentro de la ventana de atención que abre el cliente al escribirte no se cobran. En la tabla de arriba hay un rango de referencia publicado en Chile.
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