Ley de pago a 30 días: tus derechos al facturar

Los dos relojes de una factura

Cuando le mandas una factura a una empresa, corren dos plazos al mismo tiempo, y conviene tenerlos anotados.

8 días para reclamar

El artículo 3 de la Ley 19.983 dice que la factura queda irrevocablemente aceptada si el cliente no reclama su contenido, o la falta de entrega, dentro de los ocho días corridos siguientes a su recepción. Pasado ese plazo, ya no puede discutir la factura ni el plazo de pago.

30 días para pagar

Desde la misma recepción corren los treinta días corridos para pagar. Al día 31 sin pago, la ley entiende que el deudor está en mora, sin necesidad de que tú lo notifiques.

Qué puedes cobrar si te pagan tarde

La Ley 21.131 agregó dos cobros para el deudor atrasado. El primero es un interés que corre desde el primer día de mora hasta el pago efectivo. No es un porcentaje que elijas tú: la ley lo fija igual al interés corriente para operaciones no reajustables en moneda nacional de más de noventa días, por montos entre 200 y 5.000 UF, el que rija en ese período. Ese valor lo publica la Comisión para el Mercado Financiero.

El segundo es una comisión fija por recuperación de pagos, equivalente al 1% del saldo insoluto adeudado. Es fija: no crece con los días, se debe por el hecho de estar en mora.

Cómo se cobra en la práctica

Lo habitual es mandar un correo al área de pagos con la factura, la fecha de recepción y el cálculo del interés y la comisión, y después emitir una nota de débito por esos montos. Antes de escalar, pregunta: muchas veces la factura está trabada porque no tenía la orden de compra o el código que exige el sistema del cliente.

Cuándo vale un plazo mayor

El nuevo artículo 2 de la Ley 19.983 deja pactar un plazo sobre 30 días solo en casos excepcionales y con cuatro condiciones: que el acuerdo conste por escrito, que lo firmen las partes, que no sea abusivo para quien vende y que se inscriba dentro de cinco días hábiles en un registro del Ministerio de Economía. Si falta la inscripción o alguna condición, esa cláusula no vale y rige el plazo de 30 días.

Por eso, si una empresa grande te pide firmar condiciones de pago a 60 o 90 días, lo primero es preguntar si ese acuerdo se va a inscribir. Además, la misma ley modificó la ley de competencia desleal para incluir el incumplimiento sistemático de estos plazos con los proveedores.

Errores comunes

• No guardar la fecha en que el cliente recibió la factura, que es donde parte todo
• Aceptar por correo un plazo de 90 días que nadie inscribió
• Olvidar el plazo de 8 días y dejar que el cliente reclame tarde
• Cobrar un interés inventado en vez del que fija la ley
• Pelear la mora antes de revisar si falta la orden de compra

Para seguir

Una factura bien emitida se paga antes. Si todavía emites a mano o con errores, mira factura electrónica. Si le vendes a empresas industriales o mineras, en empresas industriales y B2B explicamos cómo ordenar la cotización y las condiciones de pago. Y el IVA de esas facturas lo declaras aunque no te hayan pagado, como explica la guía cómo hacer el F29.